Die Steuerung von Kommunikation und Marketing erfordert Stabilität in der Planung und Flexibilität im Tagesbetrieb. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.

Stabile Planungsgrundlagen
Ziele und Themen ändern sich, aber die Zuständigkeiten einer Kommunikations- oder Marketingeinheit bleiben langfristig gültig. Bei der Entwicklung eines Steuerungssystems gehen wir daher in zwei Stufen vor: Einmalig werden zunächst Reputationsdimensionen und Themenfelder, und - davon abgeleitet - Werttreiber und Kennzahlen ausgearbeitet. Sie sind die Basis, um Jahresziele und Themen zu definieren.

Kräfte bündeln
Im Anschluss werden alle Aktivitäten über die Abteilungen hinweg auf die Jahresziele und Themen konzentriert. Das fördert Synergien, erhöht die Schlagkraft.

Über die Wahrnehmungsschwelle
Mit knappen Ressourcen die bestmögliche Wirkung erzielen. Das gelingt, wenn sämtliche Maßnahmen diesselben gemeinsam vereinbarten Inhalte und Botschaften transportieren.

Stakeholderorientiert
Was gibt Anhaltspunkte für die Festlegung von Jahreszielen und Themen? Das Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit. Eine objektive Faktengrundlage liefert ein unternehmensspezifisches Reputationsmodell auf Basis einer Nullmessung. Es gibt an, wie gut oder schlecht die einzelnen Stakeholdergruppen das Unternehmen einschätzen. Daraus leitet sich der Handlungsbedarf für die jährlichen Ziele, Themenpriorisierung und die Budgetvergabe ab.

Stärker bei Budgetverhandlungen
Die Ressourcen werden schwerpunktmäßig auf die Reputationsdimensionen verteilt, in denen das Unternehmen positiver wahrgenommen werden soll. Zum Beispiel Produkte & Services oder Ethisches Verhalten. So wird die wirkungsorientierte Steuerung gleichzeitig schlagkräftiges Argument in Budgetverhandlungen.