Über uns    Glossar
ipm-360 Login Suche Seite drucken
Überblick über Begriffe
IPM United leistet Pionierarbeit auf einem für Unternehmen immer wichtiger werdenden Feld: Performance Management. Die folgende Auflistung erklärt, was wir unter den einzelnen Begriffen verstehen und warum sie für unser Angebot zentral sind.

balanced scorecard     communication performance management     image     intangible assets     intangible performance management (ipm)     issues management     kennzahlen     kennzahlensysteme     key performance indicators (kpis)     kommunikations-controlling     reputation     reputationsmanagement     reputationsrisikomanagement     risikomanagement     themenmanagement     

Glossar

Alle 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W XY Z

Key Performance Indicators (KPIs)
Unter KPIs versteht man kritische Erfolgsfaktoren, die durch Kennzahlen abgebildet werden. Eine zu erledigende Aufgabe wird über Ziele definiert und bestimmt. Diese Ziele werden anhand von Messzahlen ausgedrückt, die zu der jeweiligen Aufgabe passen müssen und den Zielerreichungsgrad ausdrücken. Gängige Key Performance Indicators aus der Betriebswirtschaft sind beispielsweise der Umsatz, der Gewinn vor Steuern oder der Cash Flow. Im Kommunikationsbereich könnten dies z.B. Clippings pro Pressemitteilung oder negative Clippings zu Clippings gesamt sein. KPIs der Marketing-Kommunikation:
  • Advertising- oder PR-Awareness
  • Brand Awareness
  • Customer Satisfaction
  • Purchase Intention
  • Image
  • Brand Potential Index (BPI)
  • Communication Strength Indicator

Quellen:
http://www.wirtschaftslexikon24.net
http://www.mittelstandswiki.de Arbeitskreis „Wertschöpfung durch Kommunikation“ der Deutschen Public Relations Gesellschaft e.V. (DPRG)

Siehe auch:
Kennzahlen
Kennzahlensysteme

Reputation steuern
Erkennen Sie Reputationsrisiken rechtzeitig, schützen Sie den guten Ruf Ihres Unternehmens. Mit der 360°-Lösung Media Risk Management.

Jederzeit strategisch handeln
Über unsere webbasierte Arbeitsplattform ipm-360 verankern Sie Ihre strategische Steuerung nachhaltig in der Organisation.